Politique de remboursement et de retour

Politique de remboursement

Chez Tries sport, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat satisfaisante et à garantir votre entière satisfaction. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous proposons une politique de remboursement pour vous offrir une tranquillité d’esprit.

Remboursements complets : Si vous décidez de retourner un produit dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, nous serons ravis de vous offrir un remboursement complet du montant de l’achat. Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non portés, non endommagés et accompagnés de tous les emballages et accessoires d’origine.
Remboursements partiels : Dans certains cas exceptionnels, si vous souhaitez retourner un produit après 14 jours ou s’il présente des signes d’usure normale, nous pourrons vous proposer un remboursement partiel basé sur l’état du produit retourné. Notre équipe d’experts évaluera le produit et déterminera le montant du remboursement en fonction de sa condition.
Modalités de retour : Pour retourner un produit et demander un remboursement, veuillez contacter notre service clientèle dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous fournirons les instructions de retour nécessaires. Les frais d’expédition pour le retour du produit seront à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part dans la commande ou si le produit est défectueux.
Traitement des remboursements : Une fois que nous aurons reçu le produit retourné et confirmé qu’il est conforme à notre politique de retour, nous procéderons au remboursement dans un délai raisonnable. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat. Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre plusieurs jours ouvrables pour apparaître sur votre compte, en fonction des politiques de votre institution financière.

Nous nous efforçons de rendre votre expérience d’achat chez Maison Vittori agréable et sans soucis. En cas de questions ou de préoccupations supplémentaires concernant notre politique de remboursement, veuillez contacter notre équipe du service clientèle qui se fera un plaisir de vous assister.

Veuillez noter que cette politique de remboursement est sujette à des conditions générales supplémentaires qui peuvent être consultées dans nos conditions d’utilisation.

Politique de retour

Droit de retour

1.1. Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats effectués sur notre site web www.tries-sport.fr Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les produits conformément aux conditions énoncées dans la présente politique de retour.

Conditions de retour

2.1. Pour être admissible à un retour, les produits doivent remplir les conditions suivantes :

Les produits doivent être retournés jusqu’à 14 jours après réception
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et non endommagés.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, accompagnés de tous les accessoires et documents qui les accompagnent.
Les produits doivent être retournés dans les délais spécifiés dans la politique de retour, à compter de la date de réception de la commande.

Procédure de retour

3.1. Pour initier un retour, veuillez nous contacter par mail afin d’obtenir un numéro de retour et des instructions détaillées sur la procédure de retour.

3.2. Vous êtes responsable des frais d’expédition associés au retour des produits, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

3.3. Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi pour retourner les produits afin de garantir leur livraison en toute sécurité. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommage pendant le transport.

Remboursements

4.1. Une fois que nous avons reçu et inspecté les produits retournés, nous procéderons au remboursement conformément à la méthode de paiement initiale utilisée lors de l’achat.

4.2. Les remboursements seront effectués dans un délai raisonnable à compter de la réception des produits retournés.

4.3. Les frais de livraison initiaux ne sont généralement pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Produits défectueux ou erreurs de commande

5.1. En cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part, veuillez nous contacter dès que possible pour organiser le retour et le remplacement du produit. Nous prendrons en charge les frais d’expédition associés.

Limitation de responsabilité

6.1. Nous ne sommes pas responsables des produits retournés perdus, endommagés ou non livrés en raison d’une adresse de retour incorrecte fournie par le client.

6.2. Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence, une modification ou une réparation non autorisée des produits retournés.

Modifications de la politique de retour

7.1. Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de retour à tout moment et sans préavis. Toute modification sera publiée

sur notre site web et prendra effet dès sa publication. Il vous est conseillé de consulter régulièrement la politique de retour pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

Contact

8.1. Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter au : contact.maisonvittori@gmail.com

Nous nous efforcerons de répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.